1. Instalación y Acceso al Software:
- La adquisición de nuestro software implica la habilitación de acceso exclusivo a través de nuestros servidores. Este proceso conlleva costos operativos y administrativos para la empresa, los cuales son necesarios para garantizar un servicio óptimo. Una vez entregados los accesos, se establece de manera inequívoca que no existe ninguna posibilidad de realizar un reembolso. La compra se considera final y no sujeta a devoluciones, reconociendo así la naturaleza no tangible y la naturaleza inmediata del servicio proporcionado.

- Es importante destacar que el tiempo de instalación es rápido, normalmente toma aproximadamente 15 minutos. No obstante, es crucial tener en cuenta que el registro del dominio y la propagación de DNS hacia nuestros servidores pueden demorar de 24 a 72 horas. Por lo tanto, la instalación completa puede extenderse hasta un máximo de 96 horas antes de la entrega de los accesos.

2. Licencia de Software:
- La compra de nuestro software otorga al usuario una licencia de uso exclusiva y no transfiere derechos de propiedad sobre el código fuente ni acceso a nuestros servidores. El cliente reconoce que adquiere únicamente el derecho de utilizar la plataforma de acuerdo con los términos establecidos en este documento.

- Es fundamental subrayar que esta licencia no incluye la entrega del código fuente, físico o digital, ni la posibilidad de acceso a nuestros servidores fuera del alcance y las condiciones previamente definidas por la empresa. Cualquier solicitud de acceso al código fuente, modificación o intento de vulnerar la seguridad de nuestros servidores resultará en la terminación inmediata de la licencia sin posibilidad de reembolso. Esta política garantiza la integridad de nuestra propiedad intelectual y la seguridad de nuestros sistemas.

3. Modificaciones al Código Base:
- Cualquier solicitud de modificación al código base del software, ya sea en funciones o interfaz, puede ser atendida con un costo adicional. Sin embargo, es imperativo que el cliente comprenda plenamente que realizar modificaciones puede generar consecuencias imprevistas, incluyendo pero no limitándose a errores, incompatibilidades y desestabilización del funcionamiento normal de la plataforma.

- Se aclara de manera categórica que la empresa no asume responsabilidad por las pérdidas, daños o interrupciones en el servicio que puedan surgir como resultado de modificaciones realizadas por el cliente o terceros autorizados. Si bien nos comprometemos a reparar cualquier alteración que afecte el funcionamiento correcto de la plataforma, no nos hacemos responsables de los tiempos perdidos, pérdida de datos o inconvenientes que dichas modificaciones puedan ocasionar al cliente y a sus usuarios finales. El cliente acepta estas condiciones al solicitar y autorizar cambios al código base.

4. Demo Gratuito:
- Ofrecemos un demo gratuito y accesible de manera permanente para que el cliente pueda explorar todas las funciones de la plataforma antes de realizar la compra. Al acceder al demo, el cliente acepta y comprende que este período gratuito le brinda la oportunidad de evaluar exhaustivamente todas las características y funcionalidades del software.

- Al realizar la compra, el cliente manifiesta su conformidad con las funciones implementadas en la versión demo y se da por entendido que ha realizado todas las pruebas necesarias para evaluar la plataforma. En consecuencia, una vez efectuada la compra, no se emitirá ningún reembolso. Esta política se establece para garantizar que el cliente haya tomado una decisión informada basada en la experiencia del demo gratuito y haya confirmado la satisfacción con la funcionalidad y características ofrecidas por la plataforma.

5. Dominio Registrado:
- Nosotros, como proveedores del software, nos encargamos del registro del dominio (.com, .net, u otras terminaciones) necesario para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma. Es relevante tener en cuenta que la propagación de los DNS hacia nuestros servidores puede demorar de 24 a 72 horas, dependiendo de diversos factores técnicos.

- El registro y la disponibilidad de los dominios están sujetos a las políticas y disponibilidad de los proveedores de servicios de dominio. Una vez que el cliente ha seleccionado y registrado un dominio, queda establecido de manera inmutable que no se realizará ningún reembolso. El dominio registrado es de propiedad de la empresa, y cualquier modificación o transferencia requiere la aprobación expresa de nuestra parte.

- Esta política se implementa para asegurar que el cliente comprenda plenamente la naturaleza del registro del dominio y asuma la responsabilidad total de su elección. Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones, reconociendo que el registro del dominio es una parte integral de la configuración de la plataforma y, por ende, no es sujeto a reembolso.

6. Entrega de Accesos:
- La entrega de acceso a nuestra plataforma se considera como la conclusión y entrega final de nuestro producto. Después de proporcionar los accesos de administrador, que incluyen usuario, contraseña y enlace de acceso al sistema del dominio elegido por el cliente, se da por concluido el proceso de adquisición.

- De manera inequívoca, una vez entregados los accesos, no se podrá emitir ningún reembolso. Esta política se establece para garantizar la integridad de la transacción y reconocer que la entrega de los accesos constituye la finalización exitosa del proceso de adquisición. Cualquier solicitud de reembolso posterior a esta entrega será considerada inválida y no será procesada.

7. Tiempo de Respuesta en Soporte:
- Todo soporte solicitado tiene un tiempo de respuesta establecido entre 24 y 72 horas. Este período se aplica para abordar consultas, resolver problemas técnicos y brindar asistencia general. Apreciamos la comprensión y paciencia de nuestros clientes durante este proceso.

- Es importante destacar que en casos donde la plataforma presenta errores, el 99% de las situaciones se deben a configuraciones pendientes por parte del cliente. Les pedimos amablemente que sean pacientes mientras trabajamos conjuntamente para completar estas configuraciones y solucionar cualquier inconveniente.

- En situaciones donde los errores puedan derivar de modificaciones solicitadas por el cliente, ya sean de pago o gratuitas, no podemos proporcionar un plazo de respuesta específico. Sin embargo, queremos reiterar nuestro compromiso de estar siempre disponibles para ofrecer apoyo y resolver cualquier problema que pueda surgir de manera efectiva. Estamos aquí para respaldar a nuestros clientes y asegurar un funcionamiento óptimo de la plataforma.

8. Protección contra Reembolsos - PayPal:
- La política de reembolsos a través de PayPal se rige por los términos y condiciones establecidos en este documento. Al realizar la compra, el cliente acepta de manera explícita que no se efectuarán reembolsos a través de PayPal bajo ninguna circunstancia, a menos que exista un incumplimiento claro por parte de la empresa con lo estipulado en los términos de servicio acordados.

- Se informa a los clientes que PayPal, como intermediario financiero, tiene sus propias políticas y procedimientos en relación con disputas y reembolsos. Sin embargo, al aceptar nuestros términos y condiciones, el cliente comprende y acepta que, para que proceda un reembolso, debe existir una fundamentación válida y demostrable de incumplimiento por parte de nuestra empresa.

- Cualquier intento de disputa o reembolso sin justificación válida será considerado en violación de los términos y condiciones establecidos, y tomaremos las medidas correspondientes para defender nuestros derechos legales. Esto incluirá proporcionar la documentación necesaria para respaldar la validez de la transacción y la entrega de nuestros servicios según lo acordado.

9. Protección contra Reembolsos - Pagos con Tarjeta (Visa o Mastercard) y Transacciones Bancarias:
- La política de reembolsos aplicada a pagos realizados mediante tarjetas de crédito (Visa o Mastercard) y transacciones bancarias, ya sea a través de depósitos o transferencias, se rige por los términos y condiciones establecidos en este documento. Al efectuar la compra, el cliente reconoce y acepta explícitamente que no se realizarán reembolsos por estas transacciones, a menos que exista un incumplimiento evidente por parte de la empresa de los términos de servicio previamente acordados.

- Se informa a los clientes que las instituciones financieras, como Visa, Mastercard y los bancos nacionales o internacionales, tienen sus propias políticas y procedimientos en relación con disputas y reembolsos. No obstante, al aceptar nuestros términos y condiciones, el cliente comprende y acepta que cualquier solicitud de reembolso debe contar con una justificación válida y demostrable de incumplimiento de nuestra parte.

- Cualquier intento de disputa o reembolso sin una justificación válida se considerará en violación de los términos y condiciones establecidos. Tomaremos las medidas necesarias para proteger nuestros derechos legales, presentando la documentación necesaria para respaldar la validez de la transacción y la entrega de nuestros servicios según lo acordado, incluyendo cualquier transacción realizada mediante depósitos o transferencias, ya sea de bancos nacionales o internacionales.

10. Protección contra Reembolsos - Stripe:
- La política de reembolsos al utilizar Stripe como método de pago se encuentra sujeta a los términos y condiciones establecidos en este documento. Al efectuar la compra, el cliente reconoce y acepta explícitamente que no se realizarán reembolsos a través de Stripe, a menos que exista un incumplimiento evidente por parte de la empresa de los términos de servicio previamente acordados.

- Se informa a los clientes que Stripe, como plataforma financiera, tiene sus propias políticas y procedimientos en relación con disputas y reembolsos. Sin embargo, al aceptar nuestros términos y condiciones, el cliente comprende y acepta que, para que proceda un reembolso, debe haber una justificación válida y demostrable de incumplimiento de nuestra parte.

- Cualquier intento de disputa o reembolso sin justificación válida se considerará en violación de los términos y condiciones establecidos, y tomaremos las medidas necesarias para proteger nuestros derechos legales, incluida la presentación de la documentación necesaria para respaldar la validez de la transacción y la entrega de nuestros servicios según lo acordado.

11. Política de Comisiones y Responsabilidad por Procesadores de Pago:
- Nuestra plataforma no cobra comisiones por las transacciones realizadas dentro de la misma. Es importante destacar que cualquier cargo adicional, tarifas o comisiones asociadas con procesadores de pago externos, como Stripe, PayPal, Mercado Pago, u otros, son responsabilidad exclusiva del cliente.

- Nosotros no nos hacemos responsables y no aceptaremos como mal funcionamiento de la plataforma cualquier inconveniente derivado de la suscripción o uso de procesadores de pago externos elegidos por el cliente. Esto incluye, pero no se limita a, problemas técnicos, tarifas adicionales, disputas con proveedores de servicios de pago, o cualquier otro asunto relacionado con la gestión de transacciones a través de terceros.

- El cliente es responsable de revisar y entender las políticas, tarifas y términos de servicio de los procesadores de pago seleccionados. Al utilizar dichos servicios, el cliente acepta plenamente la responsabilidad y comprende que cualquier problema derivado de la elección y configuración de procesadores de pago externos no se considerará una falla de nuestra plataforma.

- Por lo tanto, si el cliente experimenta la no aceptación por parte de estas compañías terceras y se siente insatisfecho, no se podrán realizar reembolsos por parte nuestra. La elección y compatibilidad con procesadores de pago externos son responsabilidad del cliente.

- Si el cliente desea integrar un procesador de pago adicional que no esté contemplado en nuestro código, esta solicitud será tratada como un servicio adicional y se cotizará como tal. Esta solicitud entra en el ámbito de las políticas relacionadas con modificaciones y personalizaciones, estipuladas en nuestros términos y condiciones. 

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